如何拓展手机卖场手机增值服务?
现在很多手机卖场的增值服务进入了一个尴尬的时期,简单同质化的和由此引发的价格战。贴个屏幕保护膜,换个壳。大家都差不多。价格战风起云涌。蚕食着手机周边的利润。
价格战,面料网上销售和流动地摊的双重压力,怎么做? 如何让客户留得住?回得来?
惨烈的价格战。让市场越来越难做。其原因在于同质化!提供的产品和服务都差不多,没有什么区别,同质化的结果就是你要15元,隔壁要10元,你要3元,他要2.5元。同质化的结果就是一哄而上,就是价格战。
如何避免这些,就要多做差异化,做其他人做不的。
要做个性化,让客户回得来。
要做专业化,让客户有粘性。
下面以**手机化妆为例探讨在手机卖场的拓展和运营
在**手机柜台卖场店中,除了利益分成,还有很重要的方式是增进情谊。事实上,在我们对**手机卖场店的了解中,互相介绍客户,很多是免费的,是增进情谊的结果。由于店面比较大,互相介绍客户,互相搭台是常用的方式。很多店员甚至不需要分成。
增进情谊的方式:
我们的店员要热情坦诚,阳光大气。人情的建立是相互的,我们的店员要建立正能量,阳光气质。 勤沟通。好的交情,离不开和其他人员的沟通。通过沟通可以了解更多信息和情况。
我们的位置在门口,经常会有很多客户寻找某个品牌的柜台,但不知道怎么走。这个时候,我的店员可以主动带路,对方店员自然礼尚往来,交情也会很快建立。
要求我们的店员要迅速熟悉整个**手机卖场店的布局,各家产品。
遇到单个店员自己或者亲朋好友,做贴膜可以采用免费或打折的方式。这虽然会有少量成本,但可以给店员很多面子,他多介绍几个客户就可以了。
如果是**手机卖场店长或者督导自己或者他们的亲朋好友来做贴膜或者要购买壳子,任何时候都要免费。他们是店里说一不二的人物,和他们建立好的合作关系是必须的。
人是有情感的,我们诚心待人,他们自然诚心相待。